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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市(shì)人民政(zhèng)府设立(lì)的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信(xìn)等(děng)方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接(jiē)必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合各级各部(bù)门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接受本级人大代表的依法监督和政协委(wěi)员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向(xiàng)社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的(de)监督和(hé)多种形式的(de)督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确(què)保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责(zé)、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服(fú)务(wù)方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服(fú)务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府(fǔ)部门及其工(gōng)作人员在办事(shì)效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话(huà)12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的决(jué)议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人(rén)民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适当的指示和下级人民(mín)政(zhèng)府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定(dìng)任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事(shì)业(yè)和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划(huà)生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人(rén)身权(quán)利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族(zú)的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国(guó)立(lì)法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规(guī)定(dìng)需要制定(dìng)行政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的(de)国(guó)务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务(wù)委员会(huì)的授权决(jué)定先制定的行政法规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类(lèi)整合(hé)各级(jí)各部门(mén)设立(lì)的面向公众提供(gōng)业(yè)务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人(rén)大代(dài)表的依法监督(dū)和(hé)政(zhèng)协委员的民(mín)主(zhǔ)监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及(jí)各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过(guò)适当(dāng)方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对(duì)承办(bàn)单(dān)位办理(lǐ)情况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的(de)监督和(hé)多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使(shǐ)各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的违(wéi)法违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政(zhèng)效能(néng)方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级(jí)国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的(de)指示和(hé)下级人民政府(fǔ)的不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的(de)规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社会发展计划、预(yù)算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民(mín)族(zú)事务(wù)、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各(gè)少数民族聚居的(de)地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就(jiù)下列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定需(xū)要制定行政(zhèng)法规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务院根据全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)的授(shòu)权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实(shí)践检(jiǎn)验，制(zhì)定法(fǎ)律的(de)条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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