又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期(qī)货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗小时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者(zhě)影奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了(le)解一共(gòng)有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在(zài)博易(yì)技术交流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗yì)者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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