又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公(gōng)司的(de)账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士(shì)第一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的客(kè)服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因(yīn)还(hái)需(xū)等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故(gù)进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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