11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发(fā重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复(fù)的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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