4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计1特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗7.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zē特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗ng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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