4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料(liào)称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中(zhōng)国访客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不(bù)细(xì)致和工作(zuò)人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们(men)真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的服(fú)务(wù)和体验(yàn)。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博(bó)已不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其(qí)中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活(huó)动的(de)任何现场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其具(jù)体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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