又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(sh1亿越南盾是富豪吗，越南打工一个月多少钱ì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员(yuán)苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目1亿越南盾是富豪吗，越南打工一个月多少钱前手机(jī)下(xià)单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单(dān)一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可(kě)以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能(néng)力和稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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