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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被(bèi)魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的(de)实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了(le)稳(魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎ魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了n)间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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