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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市(shì)长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提(tí)高为民(mín)服务水(shuǐ)平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分(fēn)类整合(hé)各级各部门(mén)设立的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本级人(rén)大代表的依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全(quán)方位的(de)监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全(quán)、影响(xiǎng)经济社(shè)会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事(shì)效率、行(xíng)政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级(jí)人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会的(de)决(jué)议(yì)，以及上级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关的(de)决(jué)定和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规定任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作(四月的小说集，四月的小说好看吗zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域内的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财(cái)政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族(zú)事务(wù)、司(sī)法行政、监察、计划生(shēng)育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的(de)全(quán)民所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众集体所有的财产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合(hé)法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地(dì)方依(yī)照宪法和(hé)法律实行(xíng)区(qū)域自治，帮助各少数民族发(fā)展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文(wén)化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立(lì)法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定需要制(zhì)定行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据(jù)全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先制(zhì)定的行政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依(yī)法行政，创新社(shè)会治理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应(yīng)接必接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各(gè)部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意调查等(děng)非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的(de)依法监督和政协(xié)委员(yuán)的民主监(jiān)督(dū)，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书(shū)面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的督(dū)办，促(cù)使各单(dān)位认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事(shì)事有回(huí)音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安全(quán)、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其(qí)工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的(de)经济、教(jiào)育、科学(xué)、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境和(hé)资源保护(hù)、城(chéng)乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消(xiāo)备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私(sī)人所有的(de)合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少(shǎo)数民族(zú)聚(jù)居的(de)地方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的(de)男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级(jí)国家行(xíng)政机关交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的(de)规定需(xū)要(yào)制定(dìng)行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定(dìng)的国务(wù)院行(xíng)政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人(rén)民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国(guó)务院根据全国人民代(dài)表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的(de)行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践(jiàn)检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提请全国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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