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　　为增强客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōn为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别g)快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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