又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货(菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救huò)公(gōng)司的账户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师(shī)的(de)技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就(jiù)近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是(shì)服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调(diào)动资(zī)金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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