11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢(一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗huī)复。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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