4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯外公总是在妈妈身上睡觉好吗，外公在妈妈身上做什么活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)外公总是在妈妈身上睡觉好吗，外公在妈妈身上做什么源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的(de)实(shí外公总是在妈妈身上睡觉好吗，外公在妈妈身上做什么)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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