又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上也(yě)会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者下单渠(qú)道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是(shì)美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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