11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎn银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄g)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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