交通运输(shū)部办公(gōng)厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市场监(jiān)督管理(lǐ)总局办公厅、国家互联(lián)网(wǎng)信息(xī)办公(gōng)室(shì)秘(mì)书(shū)局(jú)发布切实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台(tái)规范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约车(chē)聚合平台(tái)及合作网约车平(píng)合公司如实向乘客提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚合平台(tái)及合作网约车平(píng)台(tái)公(gōng)司(sī)结合各自(zì)服(fú)务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服(fú)务(wù)和(hé)投(tóu)诉处(chù)理的首(shǒu)问负责制度(dù)，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾(jià)驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部门(mén)要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打击非法营(yíng)运(yùn)高压态势(shì)，对存在(zài)违法(fǎ)违规行为(wèi)的网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司要(yào)公开(kāi)曝光。

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