4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jū鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的n)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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