11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升九龙司是哪里？级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应九龙司是哪里？(yīng)南(nán)都记者称，“九龙司是哪里？经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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