国泰航空(kōng)周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向(xiàng)受影响的乘客和社会各界(jiè)表示诚挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目(mù)前，我们已完成对(duì)于事件的调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申(shēn)，对于个别员工严(yán)重违反公司规(guī)章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出(chū)全(quán)面检讨，重新审视我们的服务流程(chéng)、人员培训(xùn)和相关制度，进一步(bù)提升国泰航空的服务(wù)品质；其中(zhōng)最重(zhòng)要的(de)，是(shì)确保(bǎo)所有国泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地(dì)区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会(huì)各(gè)界对于国泰航空的持续(xù)关(guān)注和(hé)监督，我们(men)必将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅客(kè)提供更加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验。

中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思 src="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人(rén)全部解聘！国(guó)泰航空处理来了，CEO出面致歉：零(líng)容忍！降避免同类事件再次发生(shēng)">

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)在网络平台(tái)举报国泰航空(kōng)空(kōng)乘歧视(shì)非(fēi)英语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航(háng)空CX987航班，由成都飞(fēi)中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰(tài)航空空中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英文(wén)， 那(nà)他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是(shì)前排旅客努力使(shǐ)用自己会(huì)的英(yīng)文(wén)单词想要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友称(chēng)。位于(yú)该网友前排(pái)的乘客在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同样(yàng)得到了无(wú)比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国(guó)泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直(zhí)以(yǐ)来致力(lì)于为旅客(kè)提供(gōng)高品质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联(lián)系相关(guān)旅客(kè)进一步了(le)解情况，并(bìng)会进(jìn)行(xíng)严肃调查处(chù)理。在(zài)此，我们(men)对于此事件给(gěi)大家带来(lái)的困扰(rǎo)再次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航(háng)空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停有关(guān)空中空服员(yuán)的飞行任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒(méi)体也下场表态该(gāi)事(shì)件(jiàn)是彻(chè)头(tóu)彻(chè)尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的话(huà)，相(xiāng)关服(fú)务需求也在航司规定的服(fú)务范围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的(de)乘客(kè)就(jiù)低人一等？

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