4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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