又出(chū)现了“宕机”。简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪p>

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和(hé)期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技(jì)术群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公(gōng)司人(rén)士(shì)第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到(dào)博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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