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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了全(quán)网可(kě)行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的(de三万日元等于多少人民币多少)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴三万日元等于多少人民币多少巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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