金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由(yóu)基本(běn)服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服务是(shì)可单独提(tí)供(gōng)的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)干预经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服务(wù)的(de)机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产(chǎ颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗n)经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)全(quán)面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公(gōng)示从业(yè)信(xìn)息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房(fáng)源(yuán)客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记(jì)等。延伸服(fú)务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住(zhù)房买卖(mài)和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低(dī)的(de)原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价(jià)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服(fú)务内容(róng)和收费(fèi)标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当事人出(chū)具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪(jì)机(jī)构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公示合颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法(fǎ)使用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)。未经(jīng)当事(shì)人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的(de)房源(yuán)信息，应当通(tōng)过(guò)平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监管(guǎn)。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有关(guān)部(bù)门依法查处颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗不(bù)按规定(dìng)明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价格和(hé)反垄(lǒng)断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在(zài)收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人(rén)信息(xī)合(hé)法(fǎ)权(quán)益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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