又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别(bié)大(dà往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升(shēng)技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然(rán)。

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