4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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