金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见》明确(què)，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得(dé)干(gàn)预经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么存在利用房(fáng)源客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过高(gāo)费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存(cún)量房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪(jì)服(fú)务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的代(dài)办贷(dài)款等额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质(zhì)量(liàng)，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因素(sù)协商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共(gòng)平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或(huò)渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开(kāi)展(zhǎn)反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同(tóng)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案系统平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个人(rén)信息保护的(de)内部(bù)管理制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得(dé)收(shōu)集个人(rén)信(xìn)息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台(tái)向交易(yì)当事(shì)人提供房(fáng)源核(hé)验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易(yì)资(zī)金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合(hé)法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不(bù)按规定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客(kè)户个人信(xìn)息合(hé)法权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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