又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问(w郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的èn)题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技(jì)术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货(huò)公司的(de)客户经理的联(lián)系(xì)方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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