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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市人民政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热线事(shì)项(xiàng)的公共(gòng)服务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各级各部门设立(lì)的(de)面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民(mín)主监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督(dū)办等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式(shì)，对承(chéng)办(bàn)单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职(zhí)责、政策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他(tā)公共服(fú)务信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管(guǎn)理(lǐ)、公(gōng)共服(fú)务方(fāng)面的(de)投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他组织危害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发(fā)展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

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　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执(zhí)行(xíng)本(běn)级人民代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决(jué)定(dìng)和命(mìng)令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工(gōng)作部(bù)门的(de)不适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发(fā)展计划(huà)、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民(mín)政、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动(dòng)群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民(mín)私人(rén)所(suǒ)有的合(hé)法财产，维护社乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿(shè)会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民(mín)主权(quán)利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族聚居(jū)的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行(xíng)政法规，经过(guò)实(shí)践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人(rén)、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立(lì)的(de)面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本(běn)级人大代表的(de)依法监督(dū)和政(zhèng)协(xié)委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各(gè)部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综(zōng)合运(yùn)用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等(děng)多(duō)种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催(cuī)办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的(de)监督和多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各(gè)单(dān)位认真履职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事事有回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他(tā)公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方(fāng)面的(de)投(tóu)诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财(乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿cái)产安全(quán)、危害公共财产安(ān)全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政机(jī)关(guān)的决定和(hé)命令，规定(dìng)行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门(mén)的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和社(shè)会(huì)发(fā)展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事(shì)务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和(hé)劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发展政治、经济和(hé)文化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关(guān)交(jiāo)办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律(lǜ)的规定(dìng)需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条规定的(de)国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的(de)事项，国(guó)务院(yuàn)根据(jù)全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会(huì)的(de)授权决定先(xiān)制(zhì)定(dìng)的(de)行(xíng)政法规，经(jīng)过(guò)实(shí)践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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