11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机(jī五的大写是什么)师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒五的大写是什么(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在(五的大写是什么zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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