4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

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有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但(dàn)外国(guó)访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

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宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公(gōng)司(sī)，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一时间(jiān)展开(kāi)了调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位(wèi)工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播(bō)画(huà)面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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