金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市(shì为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹)场监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等(děng)问(wèn)题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出(chū)以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构要合理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服(fú)务项目(mù)和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)不得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立(lì)健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的(de)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发布(bù)的房(fáng)源信(xìn)息(xī)，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台向交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查(为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹0000; line-height: 24px;'>为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹chá)处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据(jù)行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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