交通运输部办(bàn)公厅(tīng)、工(gōng)业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场监督管(guǎn)理总(zǒng)局办(bàn)公(gōng)厅、国家互(hù)联(lián)网信(xìn)息办公(gōng)室秘书(shū)局发(fā)布切实做(zuò)好(hǎo)网(wǎng)约车(chē)聚合平台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保障乘(chéng)客和(hé)驾(jià)驶员合法权(quán)益。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平合公(gōng)司如(rú)实向乘客(kè)提供(gōng)车(chē)辆(liàng)牌(pái)照和驾驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导(dǎo)网约车(chē)聚合(hé)平台(tái)及合作网约车平台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立健全咨询(xún)服务(wù)和投诉处(chù)理的首问(wèn)负责制(zhì)度，及(jí)时妥善(shàn)处(chù)理(lǐ)乘客和驾(jià)驶(shǐ)员的(de)咨询投诉。各地有关(guān)部门要(yào)根据法定职责保(bǎo)持打击(jī)非法营运高压态(tài)势，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车平台公司(sī)要公开(kāi)曝(pù)光(guāng)。

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