又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到(dào)了(le)几位(wèi)期货(huò)交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的(de)技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

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　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影响不是特(t二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗è)别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货(huò)公(gōng)司和客(kè)户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价(j二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗ià)位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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