又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗户都无(wú)法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的(de)技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的(de)答(dá)复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也都试了(le)，还是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等(děng)一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风险的(de)一部分30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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