4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民(mín)营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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