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95311怎(zěn)么转(zhuǎn)人(rén)工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说(shuō)出转(zhuǎn)人工(gōng)或(huò)者(zhě)人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(使徒行者5个卧底分别是谁，使徒行者5个卧底分别是谁yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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