4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìn磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的g)部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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