4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则(z酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大é)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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