4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的1古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人8％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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