4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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