4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要求(qiú)北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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