11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次(cì)陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(n陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思ǔ)力避免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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