4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(z诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的ōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至202诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的2年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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