一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思)业(yè)的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业(yè)，会(huì)有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪经济报(bào)道记者就(jiù)此(cǐ)向金融(róng)从业人员(yuán)发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报(bào)、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充满(mǎn)了期待(dài)，有人(rén)并(bìng)不乐观，也有人(rén)表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我们都(dōu)是基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带(dài)来(lái)了基础，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的(de)深刻(kè)赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种(zhǒng)慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命(mìng)的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述(shù)。如果(guǒ)不透(tòu)露答(dá)案，你能想到这是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的(de)结果。招行(xíng)信用卡从客户需(xū)求出(chū)发，对内容生(shēng)产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过(guò)程来看，搭建报告(gào)框架(jià)、生成文字并翻(fān)译共花费(fèi)约1小时。从结果来看(kàn)，不可否(fǒu)认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种直(z恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思hí)接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的报告仍具(jù)有以下问题：在标点和(hé)术(shù)语方面(miàn)存(cún)在(zài)明(míng)显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻(fān)译后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服(fú)产品(pǐn)咨询知识(shí)库(kù)等方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销、运营领(lǐng)域，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分(fēn)析等(děng)。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责人向记者直言(yán)，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相关(guān)服(fú)务。在众多(duō)的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不(bù)能称得上是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于这一点，某金融(róng)科技公司技(jì)术专家(jiā)告诉21世纪(jì)经济报道记(jì)者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能(néng)客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技(jì)术副总裁张杰在接受21世(shì)纪(jì)经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力(lì)和底层(céng)的大规模(mó)语言模型能力。关于对话能力(lì)，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比如(rú)：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关于语(yǔ)言模型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现出了(le)思维(wéi)链推理能(néng)力(lì)，在(zài)提示下(xià)它可(kě)以将复杂(zá)的(de)任务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了(le)替(tì)代简单重复的(de)体力劳动，还能替(tì)代恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思(dài)简单重复的(de)脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造性(xìng)工作。比(bǐ)如(rú)：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么(me)用(yòng)，交互的内(nèi)容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这(zhè)个程(chéng)度，因为还(hái)在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团发布研报(bào)称之为“史上(shàng)增(zēng)长最快的(de)消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许(xǔ)多(duō)人在最近一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的网站，但我(wǒ)们(men)的网(wǎng)络(luò)资源是(shì)有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)来改(gǎi)善运营并为客户(hù)提供更好(hǎo)的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务(wù)，回(huí)答常(cháng)见问题或提供有关产品(pǐn)和(hé)服务的详细信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时(shí)间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和分析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松地获得(dé)对其运(yùn)营的宝(bǎo)贵见解，并做出(chū)更明智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更(gèng)加强大和通用，从而使银行能够将其用(yòng)于(yú)更广(guǎng)泛(fàn)的(de)任务和应(yīng)用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用(yòng)场景(jǐng)下不是(shì)简单(dān)的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟真人(rén)回复，还要有(yǒu)领域知(zhī)识的注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地(dì)胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研(yán)究(jiū)报告也不难看出(chū)，该技(jì)术还有待完善，或者说(shuō)还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技(jì)术负责(zé)人向21世(shì)纪(jì)经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还(hái)需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的(de)数(shù)据集训(xùn)练(liàn)出来的，这意味着(zhe)它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他(tā)类似的模型可(kě)能被用于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥用(yòng)个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研究员(yuán)李建平(píng)告(gào)诉(sù)记者，如同其(qí)他人(rén)工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提升(shēng)效率的(de)工具，解答人们的(de)各种问(wèn)题、创造出(chū)大学水(shuǐ)平(píng)论文(wén)，甚(shèn)至编写(xiě)代码(mǎ)。同(tóng)时也可能被绕(rào)过安(ān)全机(jī)制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对(duì)网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型目(mù)前仍然会生成一些(xiē)虚假错误(wù)内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题(tí)，他认为(wèi)，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机(jī)构需(xū)采取针对性的应(yīng)对(duì)措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意(yì)人员(yuán)利用(yòng)其生成(chéng)恶(è)意内容、开展恶(è)意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思