4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作风味发酵乳是不是酸奶，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质风味发酵乳是不是酸奶，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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