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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dà昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县o)上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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