4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训，努力(lì)为每(měi)位朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于(yú)上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的(de)任小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)4px;'>小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非(fēi)由我方负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后(hòu)被(bèi)强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名(míng)保(bǎo)安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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