11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的>

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的)在加快妥善解决。

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