又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联(lián)系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢(huà)，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然(rán)。

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