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  是在手机(jī)界面(miàn)找(zhǎo)到电话图标,并(bìng)点击打开;

  在拨号盘输入95311;

  点击拨(bō)打选项,然后耐(nài)心等(děng)待(dài)接通;

  接通(tōng)后,会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示,直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服,等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的(de)。

  为增(zēng)强客户(hù)服务(wù)体验,推进全网一体化(huà)建设,中通快递近日宣布,将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线。

  95311客户(hù)服务专线的开通(tōng),中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善,客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动(dòng)。

  客户(hù)在售前、售中、售后,都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

  该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放,全网(wǎng)统一执行,有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题,为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

  中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组(zǔ),在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行的(de)实施(shī)方案,确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

  中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是(shì)一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司,注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

  中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè),中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势,全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件,同(tóng)比(bǐ)增长42.2%,超出行(xíng)业平均增速16胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗.9个百分(fēn)点。

  市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长,全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗,超出市场(chǎng)预期。

  服务质(zhì)量方(fāng)面,在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

  截至(zhì)2020年3月31日,中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个,分拨中心90个(gè),网(wǎng)络合作伙伴约为4850家,长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng),干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

  2016年10月(yuè)27日(rì),中通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ),创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO,也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

  中通快(kuài)递在美上市,向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

  2018年9月(yuè)21日晚间,中通(tōng)快(kuài)递发布公告称,基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势,为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度,从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制,调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用,具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度,由(yóu)当(dāng)地(dì)服(fú)务(wù)网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施。

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